FAQ

Versand

Bietet Serum Oleum einen kostenlosen Versand an?

Wir bieten einen kostenlosen Versand in folgende Länder an:

- EU-Länder: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 39 € kostenlos.
- Vereinigtes Königreich: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50£ kostenlos.
- Schweiz und Liechtenstein: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 75CHF kostenlos.
- Europäische Länder außerhalb der EU: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 70€ kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich
Kostenlos für Bestellungen ab 39 €, sonst 3€.

EU-Länder
Kostenlos für Bestellungen ab 39 €, sonst 9,5 €.

Frankreich
Kostenlos für Bestellungen ab 39 €, sonst 3 €.

Vereinigtes Königreich
Kostenlos für Bestellungen ab 50 £, sonst 4 £.

Schweiz / Liechtenstein
Kostenlos für Bestellungen ab 75 CHF, sonst 14CHF.

In welche Länder liefert Serum Oleum?

Wir liefern in alle Länder Europas.

Wie lange dauert der Versand?

Versand nach Österreich
2-3 Werktage

Versand nach Europa
3-4 Werktage

Wo ist meine Bestellung?

Klicken Sie auf “Bestellung ansehen“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um die Bestellung nachzuverfolgen. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen oder unser Kundenservice-Team kontaktieren.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel eine Rückgabe beantragen. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe-Seite.

Ist die Rückgabe kostenlos?

Für die Kosten der Rücksendung kommen Sie selber auf – es sei denn, die Bestellung ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rückgabe zu veranlassen.suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, bitte kontaktieren Sie unser Team vom Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Was soll ich tun, wenn ich fehlerhafte, beschädigte oder die falschen Produkte erhalten habe?

itte kontaktieren Sie uns.

Eine Bestellung machen

Enthält der Preis alle Steuern und Gebühren?

Alle Bestellungen nach Europa (einschließlich Ländern außerhalb der EU, etwa das Vereinigte Königreich und die Schweiz) werden auf Basis DDP (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt) gesendet. Dies bedeutet, dass unsere Preise alle Steuern und Abgaben enthalten und Sie bei der Ankunft nichts bezahlen müssen.

Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?

Unser Kundenservice-Team nimmt Ihre Bestellungen gerne telefonisch entgegen. Sie erreichen uns unter: +49 228 4509850.

Unser Team ist montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr (MEZ) für Sie da.

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Zur Bezahlung aller Bestellungen akzeptieren wir folgende Kreditkarten und Bankkarten (Debitkarten): Visa, Mastercard, Maestro and American Express. Sie können auch mit PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.

Kontakt

Wie kann ich Serum Oleum kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team freut sich auf Ihre Anfragen. Klicken Sie auf den untenstehenden Link für mehr Informationen.

In welchen sozialen Medien finde ich Serum Oleum?
Sie können Susanne Kaufmann auf Instagram, Facebook und Pinterest folgen.
Wie kann ich den Serum Oleum-Newsletter abonnieren?

Klicken Sie auf den untenstehenden Link und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Newsletter zu abonnieren und die neuesten Nachrichten und Angebote von Susanne Kaufmann vor allen anderen zu erhalten.

Produkte

Sind die Produkte von Serum Oleum tierversuchsfrei?

Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Wir haben unsere Produkte noch nie an Tieren getestet und werden das auch in Zukunft niemals tun.

Sind die Produkte von Serum Oleum vegan?
Unsere veganen Produkte sind klar gekennzeichnet, damit sie einfach zu erkennen und zu finden sind. Auf unserer Website finden Sie eine eigene Seite mit unseren veganen Produkten.
Enthalten die Produkte von Serum Oleum Paraffine oder Parabene?

Nein. Alle Produkte von Susanne Kaufmann sind frei von Paraffinen und Parabenen.

Enthalten die Produkte von Serum Oleum Sulfate oder Silikone?

Nein. Alle Produkte von Susanne Kaufmann sind frei von Sulfaten und Silikonen.

Woher weiß ich, welche Inhaltsstoffe in den Produkten sind?

Auf der Verpackung jedes Produkts finden Sie eine Liste aller Inhaltstoffe. Diese sowie weitere Informationen zu den Hauptwirkstoffen finden Sie auch auf den einzelnen Produktseiten auf unserer Webseite.

Wo werden die Produkte von Serum Oleum hergestellt?

Unsere Produktionsstätte befindet sich in der Steiermark, in der Nähe der Stadt Graz. Seit über 10 Jahren stellen wir dort unsere Produkte her. Die Anlage betreiben wir mit Solarenergie sowie mit Ökostrom.

Wie lange sind die Produkte von Serum Oleum haltbar?

Jedes Produkt von Susanne Kaufmann wird mit einem Haltbarkeitsdatum versehen, um die größtmögliche Sicherheit und Wirksamkeit sicherzustellen.

Werden die Rohstoffe aus biologischem Anbau gewonnen?

Unsere Produkte enthalten nur ausgesuchte pflanzliche Inhaltsstoffe aus biologischem Anbau. Wir wählen diese sorgfältig anhand ihrer Wirksamkeit und ihrem Potenzial, nur die besten Ergebnisse zu liefern, aus.

Dr. Ruth Mischnick, Serum Oleum, Sicherer einkauf

Sicherer Einkauf

Natürliche Inhaltsstoffe, Serum Oleum

Natürliche Inhaltsstoffe

Serum Oleum, Dr. Ruth Mischnick

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